Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich und Annahme
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Spieler und Heats Casino, betrieben von ANJ OF GOLD LIMITED unter der Anjouan-e-Gaming-Lizenz Nr. 3-102-9071222 der Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA). Mit der Registrierung eines Kontos akzeptiert der Spieler diese Bedingungen vollständig und uneingeschränkt. Wer nicht zustimmt, darf die Plattform nicht nutzen.
Voraussetzungen für die Teilnahme
Mindestalter
Die Registrierung und Nutzung ist ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Betreiber behält sich vor, das Alter jederzeit durch geeignete Dokumente zu überprüfen.
Regionale Beschränkungen
Spieler sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Rechtmäßigkeit der Teilnahme an Online-Glücksspielen in ihrem Wohnsitzland zu informieren. Aus bestimmten Jurisdiktionen ist die Nutzung von Heats Casino ausgeschlossen; eine vollständige Liste ist beim Support erhältlich.
Ein Konto pro Person
Jede Person darf nur ein einziges Spielerkonto führen. Mehrfachkonten werden gesperrt, und in solchen Konten befindliche Guthaben können einbehalten werden.
Registrierung und Verifizierung (KYC)
Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Geburtsdatum, Anschrift und Kontaktdaten zu machen. Vor der ersten Auszahlung sowie bei ungewöhnlichen Kontobewegungen kann eine Identitäts- und Adressprüfung (Know-Your-Customer, KYC) verlangt werden, üblicherweise durch Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments und eines aktuellen Adressnachweises. Bis zum Abschluss der Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten werden.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen
Einzahlungen erfolgen über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Der Spieler muss Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels sein; die Nutzung fremder Zahlungsmittel ist untersagt.
Auszahlungen
Auszahlungsanträge werden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet. Es gelten die auf der Plattform veröffentlichten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten je Zahlungsmethode. Der Betreiber behält sich vor, Auszahlungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen auszusetzen.
Falsch gutgeschriebene Beträge
Werden einem Konto durch einen technischen Fehler Beträge fälschlich gutgeschrieben, bleiben diese Eigentum des Betreibers und können vom Konto abgebucht werden, auch wenn sie bereits eingesetzt oder ausgezahlt wurden.
Bonusbedingungen
Für Boni und Aktionen gelten zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen die jeweils veröffentlichten spezifischen Bonusbedingungen, unter anderem zu Umsatzanforderungen (Wager), Mindesteinzahlung, maximalem Einsatz während der Umsetzung und Gültigkeitsdauer. Ein Verstoß gegen Bonusbedingungen, etwa durch Einsatzmuster, die auf eine risikofreie Umsetzung abzielen (z. B. Absicherungswetten), kann zur Streichung des Bonusguthabens sowie damit erzielter Gewinne führen.
Verbotene Handlungen
Untersagt sind insbesondere: die Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierter Software zur Spielteilnahme, das Ausnutzen von Software- oder Auszahlungsfehlern, Kollusion zwischen Spielern beim Live-Casino oder Kartenspielen, Geldwäsche sowie jede Form von Identitätstäuschung. Verstöße berechtigen den Betreiber zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung der betroffenen Guthaben.
Technische Störungen
Bei Störungen der Spielsoftware, Verbindungsabbrüchen oder Anzeigefehlern gilt das serverseitig protokollierte Spielergebnis als maßgeblich, nicht die clientseitige Darstellung. Bei nachweislichen Softwarefehlern werden betroffene Runden storniert und Einsätze rückerstattet.
Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, mit Ausnahme von Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für die Verfügbarkeit der Plattform wird keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit garantiert.
Änderung der Bedingungen
Der Betreiber kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Zeitpunkt für neue Kontoaktivitäten. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Spieler nach Möglichkeit vorab informiert.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht am Sitz des Betreibers ANJ OF GOLD LIMITED, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Spielers. Beschwerden werden zunächst über den Support unter [email protected] bearbeitet.