Verantwortungsvolles Spielen
Unser Anspruch
Heats Casino versteht Glücksspiel als Unterhaltungsangebot für Erwachsene, nicht als Einkommensquelle oder Lösung für finanzielle Probleme. Der Zugang ist ausschließlich Spielern ab 18 Jahren vorbehalten. Bei der Registrierung wird das Geburtsdatum geprüft; bei Zweifeln an der Volljährigkeit kann eine zusätzliche Ausweisprüfung verlangt werden, bis zu deren Abschluss das Konto eingeschränkt bleibt.
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Zu den Warnsignalen zählen unter anderem: Spielen mit Geld, das eigentlich für andere Ausgaben vorgesehen ist, das Verheimlichen des Spielumfangs vor Familie oder Freunden, der Versuch, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen (“Chasing Losses”), Reizbarkeit beim Versuch, das Spielen einzuschränken, sowie eine zunehmende gedankliche Beschäftigung mit dem nächsten Einsatz. Wer eines oder mehrere dieser Muster bei sich erkennt, sollte die unten aufgeführten Selbstschutz-Werkzeuge nutzen und gegebenenfalls externe Beratung in Anspruch nehmen.
Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Einzahlungslimits
In den Kontoeinstellungen lässt sich ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen. Eine Reduzierung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, um Impulsentscheidungen vorzubeugen.
Einsatz- und Verlustlimits
Zusätzlich zum Einzahlungslimit können maximale Einsätze pro Spielrunde sowie ein Verlustlimit über einen frei wählbaren Zeitraum eingestellt werden. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze automatisch blockiert.
Sitzungslimits und Erinnerungen
Ein Sitzungslimit begrenzt die maximale ununterbrochene Spielzeit. Optional erscheinen in festgelegten Abständen Erinnerungen mit Angaben zur bisherigen Spieldauer und zum aktuellen Gewinn- oder Verlustsaldo.
Zeitliche Auszeit (Timeout)
Eine Auszeit sperrt das Konto vorübergehend für einen wählbaren Zeitraum, etwa 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat. Nach Ablauf wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet.
Selbstausschluss
Der Selbstausschluss ist die weitreichendste Maßnahme: Das Konto wird für mindestens sechs Monate oder dauerhaft gesperrt. Während dieser Zeit werden keine Marketing-Mitteilungen versendet, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Anfragen zum Selbstausschluss werden über den Support unter [email protected] bearbeitet.
Jugend- und Minderjährigenschutz
Die Teilnahme an Glücksspielen bei Heats Casino ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Eltern und Erziehungsberechtigte wird empfohlen, auf gemeinsam genutzten Geräten Kindersicherungssoftware zu installieren, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielseiten zu verhindern. Bei begründetem Verdacht auf die Nutzung eines Kontos durch eine minderjährige Person wird das betroffene Konto umgehend gesperrt.
Der Selbstausschluss-Reader OASIS
In Deutschland betreibt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) das bundesweite Sperrsystem OASIS. Eine dort eingetragene Selbstsperre gilt anbieterübergreifend für alle in Deutschland zugelassenen Glücksspielangebote. Informationen zur Eintragung sind über die GGL erhältlich.
Externe Beratungsstellen
BZgA – Check dein Spiel: kostenloser Selbsttest und anonyme Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
Fachverband Glücksspielsucht e.V.: Fachinformationen und Vermittlung an Beratungsstellen in der Nähe.
Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): bundesweite Anlaufstelle mit Informationen zu Suchterkrankungen.
GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder: zuständige Aufsichtsbehörde, unter anderem für das Sperrsystem OASIS.
Alle genannten Angebote sind unabhängig von Heats Casino und stehen kostenfrei zur Verfügung.